Подслушано Гуково

Анонимно, пожалуйста Тема для обсуждения) Может кто напишет полезное что-то. В общем опоздал я на автобус на Ростов, билеты при мне, обратился в кассу Автолайн в Зверево, чтобы вернули мне деньги, потому что имею право на это если сдам билеты в течение трёх часов, но там получил отказ, мол, мои проблемы, опоздал ведь ПО СВОЕЙ вине и всё, до свидания) Сумма небольшая, до 2к вернуть должны. Но уже из спортивного интереса хочется узнать прав я или нет. Написал претензию, отправлю, чтобы потом если что в суд подать. С интересом почитаю ваши комментарии на этот счёт)