Предыдущая публикация
Заказчики, дорогие вы наши.
Мы все вас очень горячо любим (это правда), но пожалуйста:
Не отвечайте «я подумаю», «я напишу позже», «я переведу оплату позже» и т.д., если вы не собираетесь этого делать. Если предложение вам не интересно, скажите об этом прямо.
Скажите «дорого», если для вас это дорого (никто не будет вас считать нищим, чёрт возьми, почему вы так стесняетесь это сказать?!) и скажите «не подходит», если предложение вам не подходит. Во-первых, таким образом вы оставите гораздо более положительное мнение о себе (уж поверьте), а во-вторых, во многих ситуациях такая прямота может сыграть вам в плюс.
Если вам действительно интересна услуга, но вас отталкивает цена или прочие нюансы — сообщите об этом прямо. С большой вероятностью, вам предложат скидку или рассрочку оплаты, изменят условия исполнения под ваши требования и вообще всячески пойдут навстречу, ведь по сути для вас мы и работаем. Но когда вы отвечаете «ок, всё устраивает, позже я вам напишу», вы создаёте ряд неприятных и непонятных моментов, оставляя вопрос в подвешенном состоянии. Не делайте так.
Вам кажется, что сообщить о высокой цене это стыдно — поверьте, НЕТ. От всех ваших «карта заблокирована, позже скину оплату», «всё устраивает, позже напишу», «да-да, всё в силе, просто не было времени, давайте свяжемся на следующей неделе» и прочего впечатление остаётся гораздо более негативное. Называя настоящую причину вашего отказа, вы в первую очередь помогаете указать на проблемы, которые мешают вам стать очередным довольным клиентом.
Поэтому не стесняйтесь рассказать, что именно вам сейчас мешает заказать эту услугу. Те нюансы, которые вы считаете проблемой, часто решаются довольно просто: ведь если вы обращаетесь к профессионалу, у него есть опыт работы с десятками подобных ситуаций и ряд решений для этих проблем. Скажите прямо, если услуга вам больше не интересна. Но если заинтересованность действительно есть, но принять решение что-то мешает — расскажите об этом.
Следующая публикация
Нет комментариев