Ребенку очень понравилась идея кровать-машина, выбирал модель, захотел чтобы фары светились. На сайте было указано, что действует акция – подушка (стоимостью 350 рублей) в подарок.
Позвонили, сделали заказ, девушка-оператор подтвердила, что акция с бесплатной подушкой действует, рассказала как оплатить и подтвердить факт оплаты для быстрой обработки заказа. Время изготовления заказа составило 2 недели, очень оперативно.
Забрали заказ из терминала транспортной компании и счастливые отправились домой. И все бы хорошо, но не обошлось без ложки дегтя…
При распаковке коробок не обнаружили подушки. Больше всех, пожалуй, расстроился ребенок, пришлось ему сказать, что подушка находится в другой коробочке, которую мы тоже найдем и распакуем. Организация производила впечатление серьезной фирмы, и мы обратились на горячую линию за разъяснением и уверенностью, что это небольшое недоразумение будет улажено.
Мы позвонили с утра 3.08, девушка-оператор сообщила, что в отгрузочных документах подушка НЕ ЗНАЧИТСЯ. Акция с подушками закончилась 5.07.16. (заказ от 14.07.16), а на сайте была просто старая информация, (если честно опешили, попахивало каким-то обманом). Девушка, которая оформляла заказ получается так же ввела в заблуждение нас, в подтверждение всего нам высылалось письмо с параметрами заказа:
Ваш заказ №: 4427
– Авто-кроватка Ауди , цвет: синий , со скидкой 12 700 руб. с дополнительными опциями:
– Подсветка фар 1 100 руб.
– Подушка 350 руб. -в подарок
Всего: 13 800 руб.
Вы выбрали оплату 100%
Оператор записала наш адрес и сообщила, что подушку вышлют почтой России безвозмездно, а с нами свяжется специалист по гарантии. Ну вот все и решилось и стоило так переживать, но не тут то было. Малышу было интересно когда же привезут его подушку, а нам было не понятно почему никто не перезванивает. Позвонили сами 3.08 в 16.46, вежливый специалист Александр сообщил нам, что подушку мы получим, оплатив ее доставку в размере пятисот с лишним рублей, и во всей этой ситуации вины компании нет. Вот такая ложка дегтя оставила осадок от покупки красивой и современной кроватки.
Присоединяйтесь к ОК, чтобы подписаться на группу и комментировать публикации.
Нет комментариев