А от этого вам становилось легче?
Тогда этот пост для вас.
Мы занимаемся отправками уже много лет. Конечно негативных откликов хватает и у нас. Какие то из них на самом деле имеют место быть. Стараемся исправить ситуацию, чтобы предотвратить в дальнейшем подобные факты.
Бывает, что по недосмотру и спешке уезжают растения слишком влажными. Понимаем, что это опасно загниванием в дороге. Рассыпается грунт при переезде. Делаем вывод: нужно следить за упаковкой. Мы делаем выводы и улучшаем свой посадочный материал, упаковку, стараемся соблюсти сроки.
Работаем с мнением покупателей, пытаемся успокоить: фиалки настолько живучие растения, что можно сохранить сорт даже из кусочка листа. А если уж растрепался корневой ком, то спасти растение можно просто приведя в порядок корневую систему. Главное ведь сортовые признаки. У нас в коллекции очень крутые сорта. Таких сортов не купить ни в цветочных магазинах, ни на рынках.
Мы благодарны своим подписчикам даже за негативные отзывы. Все их я перечитываю, делаю выводы на будущее. А бывают, честно скажу, откровенно злобные сообщения. Просто чтобы выместить свои негативные чувства. Бывают конструктивные мысли. Находим какой то компромисс: возвращаем деньги, бесплатно подключаем к Курсу по выращиванию, чтобы спасти сорта. Ведь и Курс то сам родился именно по причине, что начинающие фиалководы получают детки или черенки, открывают посылку и, не зная как правильно поступить, губят растения буквально за несколько дней. А свою обиду и раздражение переносят на нас. Так вот для таких ситуаций я и записала подробно инструкции для укоренения и выращивания.
Ну а тем у кого погибают черенки в дороге мы можем отправить повторно весной. За зиму у нас вырастут достаточно много деток, укоренятся черенки и мы сможем возместить потери без проблем. Главное же сохранить человеческие отношения.
Присоединяйтесь к ОК, чтобы подписаться на группу и комментировать публикации.
Нет комментариев