ЭвоМи - Официальная техподдержка Эвотор

Сверка итогов — процедура «подбития кассы» на банковском терминале. К онлайн-кассе Эвотор можно подключить банковский терминал, чтобы принимать оплаты по карте. Подбивать итоги нужно каждую смену, если были продажи по карте. Это нужно для того, чтобы обнулить память пин-пада и загрузить обновления. Если этого не делать, со временем устройство начнет тормозить и выдавать разные ошибки. Такая проблема встречается одинаково часто на терминалах Сбербанка и других банков. Сверка итогов на Эвотор 5i также нужна, но достаточно вовремя закрывать смену. В этой статье рассказываем, как сделать сверку итогов на Эвотор.

На кассах Эвотор ошибка 234 связана с истечением срока действия фискального накопителя. Часто уведомление об ошибке ФН 234 на Эвотор сопровождается кодом (-3978). Это не самая страшная ошибка, которая может возникнуть на онлайн-кассе Эвотор, так что переживать не стоит. Однако решать ее нужно как можно скорее, так как при проблемах с ФН касса не будет пробивать чеки, а это нарушение 54-ФЗ. Вместе разбираемся, что делать в такой ситуации.

Ошибка при работе с кассой 16 возникает вместе с текстом «Не поддерживается в данном режиме устройства». Касса может выдавать ее по разным причинам: закончилась чековая лента или «отвалился» ОФД. Рассказываем, что делать с ошибкой 16 на кассе Эвотор.

При входе в режим продаж на Эвотор, всплывает уведомление «‎Не завершён документ продажи»‎ и кнопка «Восстановить»‎. При нажатии на эту кнопку, возникает ошибка: «‎Приложении Evotor POS не отвечает»‎.
Evotor POS — системное приложение, которое регулирует работу основных систем смарт-терминала Эвотор. Иногда оно может выдавать ошибку, из-за чего работа ККТ может остановиться. Уведомление сопровождается текстом на экране: «Приложение Эвотор POS не отвечает». В этой статье рассказываем, что делать, если приложение Эвотор ПОС не отвечает.

Отчетность на смарт-терминале Эвотор позволяет отслеживать остатки по товарам, продажи, выручку и другие операции. Программное обеспечение ККТ включает в себя три вида отчетов: кассовые отчеты, управленческие отчеты и журнал документов.
Отчеты вы можете найти в личном кабинете Эвотор в разделе «Сводка». Там можно посмотреть всю основную информацию по работе вашего бизнеса. Так как в разделе имеется вся информация по выручке, скидкам, чекам и т.д.

Чтобы работать на смарт-терминале Эвотор, необходимо ввести базу товаров в кассу. Продавать по свободной цене уже нельзя. Добавить товар в онлайн-кассу Эвотор можно несколькими способами: вручную (если товаров немного), выгрузить базу товаров из 1С, импортировать в виде Excel-файла или через облако . В этой статье рассказываем, как добавить товар в кассу Эвотор.