Уважаемые жители Можайского городского округа!
Руководством Можайской больницы были проанализированы жалобы, поступающие в адрес медучреждения. Около 30% из них составляет невозможность записаться через единый портал Госуслуг (ЕГПУ) на прием к врачам.
Треть из этих процентов - попытки записаться на прием к врачам, которые в настоящий момент не ведут приём: находятся в отпуске, на листке нетрудоспособности или на учёбе.
Еще 10% жалоб - это попытки найти запись к врачу, который не предусмотрен штатным расписанием больницы, например, гастроэнтеролог или иммунолог.
И еще в 20% случаев наши жители не могут записаться к врачу из-за проблем с документами, подгруженными на Госуслуги или отсутствия прикрепления к нашей больнице.
«Функционал портала Госуслуги не позволяет нам указать, что отсутствие врача временное. Там нет возможности «подвесить» какое-то объявление, что врач, допустим, в отпуске. На время отсутствия врача его и нет в перечне специалистов на Госуслугах без объяснения причины и когда он приступит к работе. Также не всегда портал даёт обратную связь, что причиной в отказе записи служат проблемы с документами. Поэтому многие пишут обращения, думая, что это техническая проблема, обычно с формулировкой: "не могу записаться" или "в списке врачей нет нужного специалиста", - отметил главный врач Можайской больницы Максим Чуркин
В настоящее время сотрудники Можайской больницы обратились в службу поддержки ЕПГУ с просьбой расширить функционал портала, чтобы такая информация на нем будет видна.
В случае отсутствия записи к нужному врачу рекомендуем вам обратиться в регистратуру поликлиники. Наши специалисты будут искать альтернативные способы записать вас к врачу: к другому специалисту этой или смежной специальности, а также внесут вас в лист ожидания - когда запись к врачу откроется, вам выделят талон и перезвонят.
Также регистраторы помогут решить вопрос с документами на ЕПГУ и прикреплением к Можайской больнице, если в этом будет необходимость.
Присоединяйтесь к ОК, чтобы подписаться на группу и комментировать публикации.
Комментарии 12
Раньше можно было позвонить в регистратуру и уточнить информацию, а сейчас мы лишены этой возможности.