Сбер
🚫 Я - больше не являюсь клиентом Сбербанка России. Почему? А бог его знает! Банк так решил. Без объяснения причин и без уведомления.
🙄 Будет много букв, но я всё же испытываю непреодолимое желание рассказать про этот "волшебный пердимонокль".
Итак, клиентом Сбербанка я стала в далеком 1994 году, да-да, ровно 30 лет назад. За три десятка лет "сотрудничества" нареканий в отношении меня у банка не было. Я весьма активно пользовалась разными продуктами банка. Последний мой счет был открыт 13 лет назад, пенсионный, для получения пенсии по инвалидности.
😡 Ну и, как говорится, ничто не предвещало.... 3 мая на счет зачислилась пенсия и соцвыплата. Оповещение, как обычно, пришло. Никаких приходов и расходов далее не было. 5 мая мы поехали с котом Кузей в ветклинику "Беланта" на прием к эндокринологу. Наобследовались почти на восемь тысяч рублей. Пытаюсь оплатить счёт на ресепшен картой - дважды отказ. Ну ок, оплачивает Катя, моя дочь, своей картой, платеж проходит. Всё хорошо. Только мы редко ездим по клиникам вдвоём. И если бы я была одна и не смогла счет оплатить, то что?! Такая себе ситуация возникла бы. Итак, платеж с моей карты не прошёл. Спустя минут 15 получаю от банка смс о том, что карта моя заблокирована, чтобы избежать мошенничества. И ссылочка, по которой карту можно перевыпустить. Ну ок, бывает, чем-то там платеж в ветклинике роботу банка показался подозрительным. Не особо переживаю. Спустя час снова смс со ссылкой для перевыпуска. Думаю, ну ладно, сейчас всё быстренько исправлю. Вот только дальше начинается треш...
🤬 Попытки разблокировать карту/перевыпустить карту/выпустить новую карту не увенчались успехом. Отказ. Беседы в чате личного кабинета, сбера-онлайн, с оператором по телефону ситуацию вообще не проясняют. По крупицам удалось выяснить, что карта и счет были заблокированы еще до попытки платежа в веиклинике. Почему никакого уведомления не было - не известно. По какой причине произошла блокировка - не известно. Ссылаются на п. 3.3 Договора, где написано, что банк имеет право без объяснения причин отказать клиенту в услугах, заблокировать счета, отказать в выпуске карты и т.д. Просто потому, что так захотелось банку. Оператор еще что-то бормотала про еще одну статью, про финансирование терр@ристов. Ага-ага, я, человек из семьи в три поколения чекистов, учитель с 25-типятилетним стажем, перфекционист, законопослушный гражданин, ничего не имеющий против текущего режима, иными словами - "спортсменка,комсомолка, отличница" и т.д., своей копеечной пенсией по инвалидности финансирую терр@ристов?! Серьезно?! Как?! Оплачивая с этой карты продукты для своей семьи, услуги ветврачей для моих подопечных, корма для кошек и собак? Ну бог с ним, в итоге это глупейшее обвинение вроде сняли. Однако причину своих действий объяснить не смогли/не захотели. Зато очень мило сообщили, что я могу комфортно пользоваться счетом, без карты, т.е. пенсия будет зачисляться, и я могу без проблем ездить в офис и снимать ее наличными. Комфортно?! 😡🤬 21 век на дворе! Ездить в банк, отстаивать очереди и получать пенсию наличными? Очень комфортно! А что с этими деньгами делать потом? Сейчас уже деньгами почти ничего не оплатить, везде оплаты картой или переводом через сбер-онлайн. Очень комфортно, да!😡🤬
Личный визит в офис банка проблему не решил. Оператор очень старалась помочь, прошла по всем ступенькам этого ада, как и я. И не смогла разблокировать/перевыпустить/выпустить новую карту. Отказ по пункту 3.3. (читай выше - потому что банку так захотелось). Деньги со счета сняла. Обращение с вопросом "почему?" оформила. По обращению уже звонил сотрудник банка - ни одного вразумительного ответа. И "золотой" совет, цитирую - пока обходиться без карты, снимая наличные в офисе со счёта, а через несколько месяцев (!!) еще раз попробовать разблокировать карту. Серьёзно?!!🤬
🥵 "Весёлый" марафон впереди. Ехать в банк за отказом в письменном виде. Затем - суды, прокуратура, администрация президента. Волокиты на полгода, как минимум. Но мы с Катей упертые, будем идти до конца. Естественно, у меня более нет ни малейшего желания иметь дело со Сбербанком. В ближайшее время открою счет и карту в другом банке.
😳 И это еще не всё. В процессе попыток понять "почему?" и "за что?" мы углубились в просторы интернета. Шок это по-нашему! Десятки, если не сотни сообщений, постов, комментариев!! И у всех, как под копирку. Причём каждый второй пострадавший, как и я, получал на карту различные государственные соцвыплаты - пенсию по возрасту, по инвалидности, по потере кормильца, пособия на детей и т.д. И после зачисления выплаты, хоп, блокировка без права восстановления и без оповещения. Неуважаемый Сбербанк, это - геноцид социально уязвимых граждан или что? Также наблюдается, хоть и в меньшей степени, тенденция блокировки карт/счетов волонтеров, причём отнюдь не только в сфере зоозащиты, а тех, кто осуществляет помощь и поддержку пожилым людям, больным детям, участникам СВО и их семьям. Не верите? Почитайте соцсети....
🤢🤮 Ниже плинтуса...
СБЕРБАНКУ ПОЗОР!
https://fundhome.ru/animal/387 Уровень глюкозы у него пока что стабильно высокий (16-18 единиц).
...Присоединяйтесь к ОК, чтобы посмотреть больше фото, видео и найти новых друзей.
Комментарии 5
Прошу все переводы для наших подопечных осуществлять пока строго на карту Сбербанка моей дочери Екатерины:
СБ карта 5469 3800 1849 3386, привязана к номеру телефона 8-915-336-70-45, Екатерина Алексеевна З.
Спасибо за понимание.