Предыдущая публикация
Уважаемые жители пгт.
Сибирцево. Решил поделиться с Вами случаем, произошедшим со мной в одном из магазинов нашего поселения. Речь идет о магазине В- Лазер расположенный в центре нашего поселка по ул. Постышева.
На днях я преобрел кондиционер и стал искать, кто мне его установит. Добрые люди подсказали мне, что в магазине В-Лазер оказывают эту услугу населению. После обращения в магазин, у меня приняли заявку на 20.07.18 года. В этот же день мне перезвонили и пояснили, что есть возможность перенести срок установки на 19.07.18 г после обеда. Конечно я обрадовался и попросил ребят подъехать и осмотрев объем работы, оценить ее. Вечером ко мне приехали два молодых человека и осмотрев место установки вынесли свой вердикт, 11500 рублей. Меня цена устроила и мы договорились, что в 11:00 19.07.18 г ребята мне перезвонят и назначат точное время. Так как я работаю, и не могу целый день ждать дома, я несколько раз переспросил молодых людей не могут ли у них поменятся планы. Они меня убедили в том, что с ними такого случиться не может. Спрашивал я их об этом не просто из любопытства. Когда я в магазине оставлял заявку там был мужчина, который был возмущен безответственностью работников и высказывал это продавцам. Я не предал этому значения. Как оказолось зря. 19.07.18 г не дождавшись звонка, я сам стал звонить этим горе мастерам. И почему то не дозвонившись, не был удивлен. В 13: 00 я заехал в магазин, и продавец при мне дозвонилась до них. (Мастер) пояснил ей, что приедут ко мне через час. Когда до 16: 00 я их не дождался, то снова вернулся в магазин, где все развели руками и рассказали, что такое поведение для этих ребят является нормой. В 16:30 молодые люди мне все-таки позвонили, повозмущались, но пообещали приехать через 30 минут. Примерно через час они мне перезвонили и отказались приехать, сославшись на поломку. Вот это сервис. Когда вечером я писал заявление в книге жалоб, то увидел, что я не одинок в своем порыве. Уважаемые земляки, может быть среди Вас есть люди, которые тоже пострадали от (сервиса) этого магазина? Я давно знаю владельца этого магазина и всегда с уважением к нему относился, но в данной ситуации растерялся. Он мне перезвонил, пытался, что-то доказать, но даже не попытался извиниться. Неужели я должен платить деньги и при этом унижаться. Да и деньги то немалые. Очень возмущен таким сервисом и готов приложить все усилия, что бы это не осталось безнаказанным.
Следующая публикация
Комментарии 20
Мы нашли отличного мастера, который нам установил все качественно, надежно и самое главное, в разы дешевле.