Мы делаем все возможное, чтобы вы остались довольны покупками в нашем Интернет-Магазине.
✔ В путь отправляются крепкие, жизнеспособные саженцы, луковицы и корневища, которые проходят двойной контроль во время сборки заказа.
✔ Но просим вас не забывать, что это живые растения – во время пути они могут подсохнуть, а при неправильной посадке – погибнуть.
✔ Если это случилось в вашем случае – не спешите прощаться с потраченными деньгами, потому что у нас действует гарантия замены.
Гарантийный срок – 90 дней
✔ У вас есть 90 дней для обращения в службу поддержки для получения замены.
✔ Пожалуйста, не пропустите этот срок, иначе претензия не будет рассмотрена.
✔ Срок рассмотрения претензии – 4 дня Мы решим вопрос о замене в течение четырех дней.
✔ За это время комиссия рассмотрит вашу жалобу и примет решение о замене товара.
Почтовые расходы – 0 рублей
✔ При отправке замены мы берем на себя все расходы по пересылке.
✔ Вы получите новый посадочный материал, не потратив ни копейки.
✔ Обратите внимание, что для получения замены не нужно возвращать товар.
✔ Решение о компенсации принимается на основании фотографий нежизнеспособных саженцев с нашими бирками-петельками, которые вы должны приложить к обращению в службу поддержки.
Обязательные условия Ваше обращение в службу поддержки будет обязательно удовлетворено, если:
✔ Вы получили посылку на почте или в курьерской службе не позднее 5 дней с момента поступления посылки на почтовое отделение.
✔ Сроки получения заказа можно отследить на сайте Почты России и в личном кабинете курьерской службы.
✔ Более поздний срок получения негативно влияет на состояние растений, и гарантия снимается.
✔ Вы предоставили фотографии погибших саженцев с нашими бирками или этикетками.
✔ Вы обратились за заменой в течение гарантийного срока – 90 дней со дня получения заказа. Пожалуйста, учитывайте, что мы не несем ответственность за аномальные погодные явления в вашем регионе (заморозки, град, дожди, засуха), пренебрежение к правилам посадки или гибели саженцев из-за зимних морозов, если вы не учли климатические условия вашего региона.
Принимайте взвешенные решения о покупке и учитывайте характеристики товара перед приобретением.
В неоднозначных ситуациях магазин оставляет за собой право требовать не прижившиеся растения на экспертизу.
Не прижившиеся саженцы отправляются в наш адрес только без наложенного платежа.
Присоединяйтесь к ОК, чтобы подписаться на группу и комментировать публикации.
Нет комментариев