Как сделать заказ в нашем интернет-магазине.
Осуществить заказ можно круглосуточно:
— через электронный каталог https://www.xcom-shop.ru — через приложение для Android и iOS. За заказы через приложения мы начисляем в два раза больше бонусных баллов!
— через ICQ (вашего персонального менеджера)
— по e-mail (вашего персонального менеджера)
В рабочие часы можно оформить заказ о телефону.
▷ Номера телефонов: ◁
— Для всей России — 8 (800) 200-00-69
— Для Москвы — 8 (495) 799-96-69
— Для Санкт-Петербурга — 8 (812) 740-11-10
Время обработки заказов и подготовки ответа клиентам менеджерами:
— Заказ пришел в рабочее время до 17:30 (в выходные до 16:30) — в течение 2 часов;
— Заказ пришел с 17:30 до 09:00 (в выходные с 16:30 до 10:00) — до 12:00 (в выходные до 14:00) следующего дня.
▷ Как сделать заказ на сайте (инструкция) ◁
1. Перемещением по каталогу или через поиск выбирается необходимый товар.
2. Добавление выбранного товара в чек осуществляется нажатием кнопки «В корзину», находящейся справа от стоимости товара. Товар появится в блоке «Корзина» в колонке справа. В нижней части корзины, в строке «Итого», отображается общая стоимость заказа.
3. После окончания формирования списка выбранных товаров, необходимо выбрать параметры доставки в корзине. Указывается город, тип (выбор типов доставки предоставляется исходя из информации о выбранном городе) и способ оплаты (выбор предоставляется исходя из информации о выбранном городе и типе доставки). После указания данных о доставке в строке «Итого» отобразится стоимость заказа с учетом доставки (стоимость доставки включается в стоимость первого товара в списке заказа). Далее следует нажать кнопку «Оформить заказ».
4. После нажатия кнопки «Оформить заказ» открывается страница «Оформление заказа». Здесь, как и в корзине, можно увидеть заказанные товары, параметры доставки и итоговую стоимость (данные о доставке и количестве товаров можно менять и на этой странице). В низу страницы находятся формы для заполнения данных о покупателе (как для физических, так и для юридических лиц). Поля, обязательные для заполнения, отмечены звездочкой. Обязательно ознакомьтесь с информацией об оплате, доставке и гарантийном обслуживании. Теперь можно нажать кнопку «Оформить заказ».
5. После отправки заказа открывается окно с указанием номера заказа, всеми данными о содержимом заказа и доставке, а так же контактной информацией покупателя, а на e-mail приходит письмо с копией информации о заказе.
6. При условии, что все сделано так, как указано, через несколько минут ваш персональный менеджер получит заказ, а вы – подтверждение на e-mail (если оно не пришло, значит, заказ не принят — попробуйте снова).
7. После этого в течение указанного в заказе времени с вами по телефону свяжется менеджер и сообщит всю необходимую информацию.
Как обменять СПАСИБО от Сбербанка на скидки: http://www.xcom-shop.ru/var/ftp/files/2013/Spasibo_new_2.pdf ▷ Оплата заказа на сайте ◁
Если в заказе а) есть только товары, имеющиеся в наличии на складе м. Водный Стадион, б) был выбран способ оплаты «Банковской картой на сайте», «бонусы СПАСИБО от Сбербанка», PayPal, Яндекс.Деньги или QIWI, в) а также доставка была рассчитана автоматически — после отправки заказа необходимо нажать кнопку «Перейти к оплате», после чего откроется интерфейс выбранной денежной системы для совершения операции.
Во всех остальных случаях (другие способы оплаты, есть товары под заказ, доставка рассчитывается менеджером вручную и т. д.) — вам позвонит наш менеджер, согласует с вами стоимость и уточнит наличие. После этого он вышлет на вашу почту ссылку на интерфейс оплаты выбранной денежной системы или квитанцию на оплату через банк.
❗ Обратите внимание. Счета частным лицам мы не выставляем.
Присоединяйтесь к ОК, чтобы подписаться на группу и комментировать публикации.
Нет комментариев