Возврат техники в магазин
Как поступить в случае, если вам нужно что либо вернуть в магазин, к примеру, технику, которая вышла из строя. В каких случаях вам обязаны вернуть деньги?
Пример
Девушка купила профессиональный ноутбук за 79 000 рублей. Но уже через 3 недели после покупки во время работы экран ноутбука пошёл рябью и выключился.
Пути решения проблемы
Законодательное право
Согласно ст. 25 ФЗ «О защит е прав потребителей», если срок возврата меньше 14 дней, то вернуть можно даже качественную вещь (за некоторым исключением), если сохранен ее товарный вид и она не была в использовании.
Если в товаре были обнаружены недостатки, то согласно ст.18 этого же Закона покупатель имеет такие права: возврат покупки и получение за нее денег; обмен вещи на новую с такими же характеристиками; бесплатный ремонт; обмен товара на другой с компенсацией разницы в цене; уменьшение цены, равное величине обнаруженного брака (конкретный размер может быть согласован сторонами). Причем выбор одного из этих способов – исключительное право покупателя, а не продавца.
Взыскание неустойки
Если недостаток устранить можно, но ремонт затягивается более чем на полтора месяца, то и тут можно получить деньги обратно. При этом за каждый день просрочки Вы имеете право требовать компенсацию. Неустойка составляет 1% в день за каждый день просрочки от стоимости товара, ничем не ограничена. То есть, если 300 дней чинили товар, соответственно 300% неустойки человек должен получить.
Право требования денег через суд
В большинстве случаев в магазины не стремятся возвращать деньги по первому требованию. Есть вероятность, что правоту придется доказывать в суде.
Совет
С самого начала оформлять все претензии в письменном виде, они послужат доказательством. В случае спорной ситуации подтвердить наличие производственного дефекта можно с помощью независимой экспертизы. При обнаружении брака вам за неё платить не придется.
Хорошие новости
Все же продавцы стараются не доводить дело до суда, и обычно вопросы решаются в рамках досудебных разбирательств. Главное правильно оформить требование о возврате и претензию.
Если магазин все же отказывает в возврате денежных средств или замене товара, или отказывается платить неустойку — обратитесь в юридическое агентство "Априори". Мы вернем ваши деньги!
✅Оставьте заявку на консультацию в сообщения!
Или запишитесь по тел.: 311-707
#развод #алименты #маткапитал #вопрос #поможем #ижевск #юрист #юристы_ижевск #юридическая_помощь #взыскать_долги #защитаправпотребителей #априори #априори_ижевск
Присоединяйтесь к ОК, чтобы посмотреть больше фото, видео и найти новых друзей.
Нет комментариев