Предыдущая публикация
Я очень надеялся, что на моё обращение в #ржд хоть как-то по-человечески отреагируют.
Но не получилось. Отписки, отговорки, канцеляризмы. Поэтому рассказываю вам и прошу максимальный перепост, только так можно побороть равнодушие. Хотелось бы, чтобы методом ста рукопожатий этот мой рассказ дошёл до Олега Валентиновича Белозёрова, главного человека в РЖД.
***
Итак, я сегодня возвращался в Москву поездом 104 "Адлер-Москва", вагон 9. Двухэтажный ультрамодный поезд. Чистота, красота, скорость. Оценка поезда и обслуживания: 20 из 10-ти.
И вот мы приехали в Москву. На перроне гололёд, свежий снег сверху, каток. Я ехал на втором этаже, с первого этажа выходил парень с СВО на костылях. Костя, потом спросил хоть его имя. Молодой совсем. Еле вышел из вагона: скользко, костыли разъезжаются. Стоит в растерянности. 9 вагон, далеко от вокзала, идти и идти, впереди каток.
Стоит носильщик, я уже предложил Косте сесть на тележку, чтобы довезли. Не согласился. Сам пойду, гордый. Носильщик говорит, нужно было коляску заказать. Коляски есть на вокзале.
А парень молодой, лететь во Владивосток, наверное, первый раз в Москве. Он даже не понимает, в какой аэропорт ехать, потому что билет-то выдадут ему, есть документ. Но куда, в Шереметьево, в Домодедово?
Пока брели по льду к вокзалу, начал звонить в Аэрофлот. Там сразу, чётко, пусть приезжает в Шереметьево, терминал В, третий этаж, поможем.
Костя идет, устал. Лавочек нет, ни присесть, не опереться. Ни один из проводников даже не посмотрел в его сторону. Добрели до вокзала, Костя пошёл дальше с попутчиком на такси. Хотел ему вызвать машину, оплатить, говорит: сам-сам, им все оплачивают, просто надо было понять, куда дальше. И бодрится, хотя видно же - больно ему и устал дико.
***
Позвонил в службу поддержки РЖД. Начал рассказывать Диане. Сбросила. Позвонил Маргарите, перевела на Анну. Я вроде бы умею формулировать мысли. Говорю им, пожалуйста, ну обратите вы внимание на южное направление. Ну едут и едут оттуда молодые парни, ничего не знают, к кому обратиться. Вы же сами отцы, матери. Ну вот ходил начальник поезда, такой солидный приятный дядя. Ну мог бы спросить: парень, а тебя кто-то встречает? Может помочь добраться до комнаты отдыха на вокзале? Может трансфер? По-человечески. Да и по-граждански. Не всё ж вагонами-ресторанами и туалетами с биде хвастаться.
Как об стенку горохом. Долдонят. Он должен был обратиться в какую-то службу, заказать заранее сопровождение. Заранее! Человек ранен, у него там болит всё, он не понимает, где ему искать аэропорт, как добираться через всю страну в часть. Как будто бы в параллельных реальностях живем. Никакого сочувствия.
Я бы и не возмущался так. Но часто езжу поездами, всегда в них едут парни с СВО и всегда вижу к ним такое, мягко говоря, прохладное отношение со стороны поездной бригады.
***
Что-то не так в этом мире. Уважаемый Олег Валентинович #Белозёров #ржд, почему-то я уверен, что Вам покажут этот мой пост, он дойдёт до адресата. Поговорите со своими подчинёнными. Пусть уже будут добрее. Это не так сложно спросить: сынок, тебе нужна какая-то помощь? Они же еще и скромные, сами не попросят.
Yura Nenev,
опубликовано сегодня в 0-37 на личной странице автора в Контакте
Следующая публикация
Нет комментариев