Провел тренинг по продажам загородной недвижимости - участки, котеджи, таунхаусы.
Основной запрос был - как показать товар лицом - то есть выделить преимущества и оттенить недостатки. Как работать если клиент говорит дорого и а вот у конкурентов......
Как оказалось основная ошибка менеджеров - переход сразу к презентации без выявления потребностей и налаживания контакта.
Как результат - все равно приходиться возвращаться к пропущенному этапу, что увеличивает время продажи и отрицательно влияет на эмоциональный настрой клиента.
Пришлось первую половину работать только с установками и убеждениями, ресурс повышения продаж был именно там.
К концу тренинга ситуация изменилась в л