Лидия Георгиевна Жеребцова оказалась в частном пансионате в центре Читы, поверив рекламе и замечательным отзывам. Год назад Лидия Георгиевна из-за осложнений после операции по замене тазобедренного сустава потеряла способность ходить. Подлечиться и отдохнуть в пансионате ей посоветовала внучка. Она живет на Камчатке и не может ухаживать за бабушкой. Дочь Лидии Георгиевны умерла от Covid-19 в 2021 году. За женщиной ухаживает муж, но ему бабушка и внучка хотели дать возможность отдохнуть, тем более начался сезон огородов, а пенсионеры живут в частном доме.
Реклама пансионата обещала уход, медицинское сопровождение и пятиразовое питание. Кроме того, сотрудники заведения пообещали Лидии Георгиев