Как реагировать на агрессию пациента?
Не стоит боятся агрессивного пациента
В первую очередь советую:
* не принимай на свой счет
* не поддавайся на агрессию
* установи зрительный контакт
* попроси рассказать или расспроси в чем же его негодование
* дай возможность выговориться
* выразить сочувствие и понимание
* разговаривай спокойным, ровным тоном
Если ты должен выполнить какую-то манипуляцию с пациентом:
проговаривай все действия в слух
спроси понял ли тебя пациент, что ты будешь сейчас делать
Общение с пациентами не всегда бывает простым. Но соблюдение таких вот правил и принципов медицинской этики позволяет сохранить доверительное о