Должны ли выдавать другой телефон во время ремонта Вашего собственного?
Немногие знают, что когда сдаешь технику в ремонт на определенный срок – можно получить другую для временного пользования.
📃 Согласно закону «О защите прав потребителей», Вам обязаны предоставить подменный товар на время гарантийного ремонта (п.2 ст. 20) или обмена некачественного товара (п.1 ст.21).
🔎Что если Вам не предложили другой телефон на время ремонта?
1. Возможно, ремонт Вашей техники займет не более 7 дней, а по закону подменный товар можно требовать, только если сроки ремонта более недели.
2. Большинство компаний просто-напросто не говорят об услуге, а клиенты о ней даже не знают.
📌Для получения товара на замену, клиент должен написать заявление на имя директора или сервисного центра. В течение трех дней с подачи заявления подменный товар должны предоставить.
❓На какой временный товар можно рассчитывать?
Согласно закону, Вам должны предоставить «товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами». То есть точно такую же модель товара, как у Вас могут и не выдать, но схожую по характеристикам обязаны.
Присоединяйтесь к ОК, чтобы подписаться на группу и комментировать публикации.
Нет комментариев