В этой статье мы расскажем, что такое диагностические данные и что делать, если в Службе поддержки попросили их прислать.
Диагностические данные (логи) — это различные сведения о приложении на устройстве Android, его параметрах и работоспособности. Они нужны для решения разного рода проблем, например, когда не загружается какой-либо раздел в приложении ОК. Их могут запросить разработчики, чтобы понять, в чем дело.Чтобы их отправить, выполните такие действия с устройства Android:
Ваше устройство может уведомить, что приложение устанавливается из неизвестного источника - это нормально, поскольку оно скачано не из официального магазина. Просто разрешите такую установку в настройках.
Ваше устройство может показать ошибку с информацией о том, что это опасный файл, пожалуйста, не переживайте, это официальный файл от ОК, который абсолютно безопасен и безвреден, нужно разрешить установку. Обратите внимание, вместе с приложением ОК будет скачен файл «Диагностика».
Готово! Вы отправили диагностические данные в Службу поддержки. Эта информация может очень помочь в решении возникшего вопроса.
Если файл не получается скачать, попробуйте выполнить такие действия:
Затем попробуйте скачать снова.
Диагностические данные (логи) — это различные сведения о приложении на устройстве Android, его параметрах и работоспособности. Они нужны для решения разного рода проблем, например, когда не загружается какой-либо раздел в приложении ОК. Их могут запросить разработчики, чтобы понять, в чем дело. Чтобы их отправить, выполните такие действия с устройства Android:
Ваше устройство может уведомить, что приложение устанавливается из неизвестного источника - это нормально, поскольку оно скачано не из официального магазина. Просто разрешите такую установку в настройках.
Ваше устройство может показать ошибку с информацией о том, что это опасный файл, пожалуйста, не переживайте, это официальный файл от ОК, который абсолютно безопасен и безвреден, нужно разрешить установку. Обратите внимание, вместе с приложением ОК будет скачен файл «Диагностика».
Готово! Вы отправили диагностические данные в Службу поддержки. Эта информация может очень помочь в решении возникшего вопроса.
Если файл не получается скачать, попробуйте выполнить такие действия:
Затем попробуйте скачать снова.
Диагностические данные (логи) — это различные сведения о приложении на устройстве Android, его параметрах и работоспособности. Они нужны для решения разного рода проблем, например, когда не загружается какой-либо раздел в приложении ОК. Их могут запросить разработчики, чтобы понять, в чем дело.Чтобы их отправить, выполните такие действия с устройства Android:
Ваше устройство может уведомить, что приложение устанавливается из неизвестного источника - это нормально, поскольку оно скачано не из официального магазина. Просто разрешите такую установку в настройках.
Ваше устройство может показать ошибку с информацией о том, что это опасный файл, пожалуйста, не переживайте, это официальный файл от ОК, который абсолютно безопасен и безвреден, нужно разрешить установку. Обратите внимание, вместе с приложением ОК будет скачен файл «Диагностика».
Готово! Вы отправили диагностические данные в Службу поддержки. Эта информация может очень помочь в решении возникшего вопроса.
Если файл не получается скачать, попробуйте выполнить такие действия:
Затем попробуйте скачать снова.