"Магический" прием для определения проблемных мест в бизнесе
При проведении диагностики спрашиваем об одном и том же у разных сотрудников. Когда в отделе два-три человека выполняют одинаковые задачи, например, - обрабатывают заказ, - делают тесто, - моют пол, - производят детали, - вносят документы и т.п., у каждого по отдельности узнаем подробно "как делает". Особенно, если есть работа в разные смены, если кто-то работает слишком медленно, либо, наоборот, слишком быстро, на фоне остальных. Чаще всего выполняют процесс по-разному. В итоге отличия могут быть и проблемными местами, и точками роста. Когда задача передается от сотрудника или подразделения другому, например, - заказ