Вы наняли нового сотрудника. Как помочь ему адаптироваться?
Чтобы новый сотрудник быстрее влился в рабочий процесс и начал приносить компании выгоду, стоит заранее задуматься о его адаптации. Рассказываем, на что обратить внимание при онбординге персонала.
Еще до того, как новый сотрудник приступит к обязанностям, для него нужно подготовить рабочее место. Например, офисному работнику понадобятся стол, кресло и компьютер, а продавцу в магазине — форма. Если сотрудник будет работать в цифровых сервисах, нужно создать для него аккаунты и настроить доступы. Это необходимо, чтобы он смог выполнять свои обязанности, например вносить новых клиентов в базу данных и не обращаться для этого к другим сотрудникам.
В день выхода сотрудника нужно объяснить ему, как устроена работа. Лучше составить к этому моменту отдельный документ или таблицу с памяткой: описание процессов, правила работы с техникой и другие важные вещи. Скажем, мастеру маникюра нужно рассказать, какие правила стерилизации инструментов используют в салоне. А разработчика следует познакомить с внутренним устройством команды, способом учета задач и прочими деталями.
Первые недели и месяцы работы сотруднику может быть сложно разобраться в непривычной обстановке. Например, он может забывать, где лежат документы, или не понимать, что делать в нештатной ситуации. Поэтому руководителю стоит всё время быть в контакте с новичком: отвечать на вопросы и давать конструктивную обратную связь. Кроме того, помогут продуманные регламенты и чек-листы, что делать и где что искать: с ними сотруднику будет легче сориентироваться.
Со временем постоянно следить за сотрудником становится уже не нужно. Но оставаться на связи с подчиненными полезно и после того, как они адаптировались. Это поможет видеть полную картину дел, а в результате — развивать бизнес в нужном направлении.
ПАО Банк «ФК Открытие». Генеральная лицензия Банка России № 2209 от 24.11.2014.
Бенчмаркинг: что такое, зачем нужен и как использовать
Бенчмаркинг — это метод эталонного анализа, когда бизнес сравнивает свои показатели с другими игроками рынка. Так определяют, например, какая конверсия из лида в покупку считается нормальной в той или иной нише. Рассказываем, зачем нужна эта методика и как ее применять.
Скоро 14 Февраля, 23 Февраля и 8 Марта — время активных продаж. Рассказываем, как бизнесу подготовиться к этому периоду, чтобы он принес выгоду и привел новых покупателей.
Отзывы — один из главных факторов выбора при покупке или заказе. По информации Яндекса, 93% покупателей смотрят отзывы, когда выбирают товар или услугу. Например, когда ищут на карте удобную кофейню или фермерскую лавку недалеко от дома. Если человек получил негативные эмоции, он с большей вероятностью оставит отзыв. Скажем, администратор нагрубил или товар оказался бракованным. Но не у всех есть привычка писать положительные отзывы. Люди могут забывать, лениться или просто не понимать, что это важно. Рассказываем, как мотивировать клиентов чаще делиться хорошим опытом.
НДС при экспорте: как освободиться от уплаты налога или вернуть НДС
При реализации товаров за пределами России компании и ИП могут не платить НДС. Для этого надо правильно заполнить декларацию и собрать подтверждающие документы. Как это сделать, рассказала Марина Назарова, директор компании «Уральский бухгалтер».
Нет комментариев